一個(gè)行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠(yuǎn)。
「一個(gè)行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠(yuǎn)?！埂难约瘓F(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO任永亮
在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，AI已如洶涌浪潮席卷各個(gè)行業(yè)，重塑產(chǎn)業(yè)格局與發(fā)展路徑。企業(yè)的發(fā)展與AI的關(guān)系也在深度影響著企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)。那么，如何結(jié)合自身發(fā)展做到AI與產(chǎn)業(yè)的深度融合？這是一個(gè)在考驗(yàn)著千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)的核心問(wèn)題。
本次量子位MEET 2025智能未來(lái)大會(huì)上，心言集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO任永亮就「從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化」這個(gè)話題分享了他的經(jīng)驗(yàn)見解；并憑借其在泛心理行業(yè)十余年的深耕經(jīng)驗(yàn)，尤其是通過(guò)測(cè)測(cè)App的探索實(shí)踐，對(duì)行業(yè)與AI的關(guān)系形成了深刻洞察：一個(gè)行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠(yuǎn)，方可在新時(shí)代穩(wěn)健前行、持續(xù)創(chuàng)新。
任永亮，畢業(yè)于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部和軟件與微電子學(xué)院，后期獲得CIIS應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位。本科期間發(fā)表多篇生物信息學(xué)論文，后曾在IBM擔(dān)任智慧醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜?，泛心理行業(yè)創(chuàng)業(yè)10余年，對(duì)于AI有深入的理解和認(rèn)知，具備多個(gè)行業(yè)的AI創(chuàng)新經(jīng)歷和落地經(jīng)驗(yàn)。
2011年，任永亮創(chuàng)辦北京力拓飛遠(yuǎn)科技有限公司，后戰(zhàn)略升級(jí)為「心言集團(tuán)」。2013年，推出核心產(chǎn)品測(cè)測(cè)App，通過(guò)情緒疏導(dǎo)等服務(wù)幫助用戶釋放心理壓力，累計(jì)為4000+萬(wàn)用戶帶去治愈的力量。2019年，心言集團(tuán)開始進(jìn)行AI嘗試，先后推出了「AI與人工相結(jié)合」的情感傾訴、情緒疏導(dǎo)、心理科普、心理測(cè)評(píng)及報(bào)告、社區(qū)互動(dòng)交流、3D心理沙盤等服務(wù)及替代型心理服務(wù)工具。2024年，心言集團(tuán)自主研發(fā)的垂類模型——心元大模型，正式通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型，標(biāo)志著對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)在國(guó)內(nèi)泛心理應(yīng)用場(chǎng)景的首次著陸。
沖擊與變革并存
大模型技術(shù)突破宛如重磅炸彈，瞬間引爆行業(yè)變革。任永亮談到，困擾心理行業(yè)多年的技術(shù)難題，如語(yǔ)言理解、智能交互精準(zhǔn)度等，在大模型強(qiáng)大能力面前迎刃而解。這股力量為行業(yè)開啟全新發(fā)展窗口，拓展創(chuàng)新空間，注入無(wú)限可能，這樣為他們帶來(lái)了無(wú)比大的沖擊與震撼。但興奮之余，憂慮隨之而來(lái)。Chat GPT等巨頭崛起，引發(fā)整個(gè)行業(yè)對(duì)被替代的深切擔(dān)憂。知識(shí)內(nèi)容是否會(huì)被吞噬、核心競(jìng)爭(zhēng)力是否會(huì)被瓦解等諸多焦慮籠罩著創(chuàng)業(yè)者。
近憂與遠(yuǎn)慮共思
在當(dāng)今AI技術(shù)浪潮下，產(chǎn)業(yè)與AI的距離的權(quán)衡問(wèn)題是值得重視的議題。任永亮說(shuō)道:一個(gè)行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠(yuǎn)。
離AI過(guò)近，行業(yè)易被技術(shù)洪流裹挾，陷入同質(zhì)化深淵。過(guò)度依賴易致企業(yè)自主創(chuàng)新受阻、特色磨滅，淪為技術(shù)附庸，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中喪失議價(jià)權(quán)與獨(dú)立發(fā)展根基，于市場(chǎng)波動(dòng)中脆弱不堪，隨時(shí)可能被新技術(shù)迭代淘汰。
若與AI距離過(guò)遠(yuǎn)，企業(yè)則似逆水行舟，難以借技術(shù)之力提升效率、優(yōu)化服務(wù)、拓展邊界。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)下，落后于創(chuàng)新曲線，服務(wù)品質(zhì)停滯，業(yè)務(wù)模式陳舊，終將被追求高效智能體驗(yàn)的市場(chǎng)拋棄，錯(cuò)失發(fā)展紅利，陷入被動(dòng)困局。
定位和優(yōu)勢(shì)共驅(qū)
測(cè)測(cè)App在AI化探索和發(fā)展的道路上堅(jiān)守適度原則，在AI浪潮中找準(zhǔn)獨(dú)特航道。一方面，深度融合AI提升效率與精準(zhǔn)度。2019年率先上線泛心理問(wèn)答模型，后引入大模型并結(jié)合領(lǐng)域知識(shí)迭代升級(jí)，近半月活與付費(fèi)用戶暢享AI服務(wù)。2024年，自研落地情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型-心元大模型；并推出精準(zhǔn)AI陪伴功能"AI心情小鎮(zhèn)「，以智能交互高效處理常見問(wèn)題、精準(zhǔn)剖析用戶心理，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。
另一方面，抓住自身核心優(yōu)勢(shì)筑牢壁壘。測(cè)測(cè)APP兩萬(wàn)余名專業(yè)咨詢師構(gòu)成堅(jiān)實(shí)專業(yè)后盾，為復(fù)雜深度心理需求提供精準(zhǔn)、人性化咨詢。依托長(zhǎng)期積累的龐大用戶群與豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與資源的共同賦能，打造高品質(zhì)的服務(wù)生態(tài)。借AI優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)覆蓋，以專業(yè)咨詢深化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人和AI的相互合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
正如任永亮談到的，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)迭代和行業(yè)變革是時(shí)代長(zhǎng)河中的必經(jīng)之路。我們要堅(jiān)持在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求前進(jìn)。相信AI的浪潮為大眾會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多的便捷與機(jī)會(huì)。
本文來(lái)源：極客公園
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